Kupci mogu zamijeniti nekorištenu i neoštećenu robu kupljenu u webshopu ili prodajnom centru unutar 30 dana od preuzimanja. Zamjena je moguća za robu iste ili veće vrijednosti (uz nadoplatu).
Ako je pošiljka oštećena tijekom transporta, potrebno je u roku od 5 dana od preuzimanja obavijestiti MOTORENI d.o.o. na e-mail webshop@motoreni.hr. Prilikom prijave pošaljite: fotografije oštećenja, opis oštećenja, broj narudžbe.
Molimo da prilikom preuzimanja paketa provjerite ima li vidljivih oštećenja. Potpisom potvrđujete da ste primili neoštećenu pošiljku.
Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu (internetska ili telefonska kupnja) u roku od 14 dana od preuzimanja robe, bez navođenja razloga.
Raskid se može prijaviti: putem obrasca za jednostrani raskid (dostupan u Motoreni prodajnom centru i na webshopu), poštom na adresu: MOTORENI d.o.o., Čakovečka 43, 40305 Nedelišće ili e-mailom: webshop@motoreni.hr.
Obavijest o raskidu mora sadržavati: broj narudžbe i broj računa, ime i prezime, adresu, telefon, e-mail, izjavu o raskidu ugovora.
Kupac vraća robu o vlastitom trošku te odgovara za umanjenje vrijednosti uzrokovano rukovanjem koje nije bilo nužno za provjeru funkcionalnosti proizvoda.
